ビジネスの革新、気軽な対話から始まります。
いま抱えている運用のお悩みをお聞かせください。AXCommerceが明快な代替案をご提示します。
迅速な検討と早い回答をご希望なら。
複雑な申込書はありません。下記のメールに一行だけお送りいただければ、LG CNS導入チームが直接ご返信します。
よくあるご質問。
導入・自律レベル・ロールバック・運用責任まで、現場で最も多くいただく質問を集めました。その他のご質問はお気軽にメールでどうぞ。
当社のシステムと連携できますか？
SAP、Salesforce、Shopify、Magentoなど主要システムに標準アダプターを提供します。未対応のシステムはPoCの4週間以内にアダプターを共同構築します。詳しい連携リストは製品ページでご確認いただけます。
データセキュリティはどう保証されますか？
すべてのデータは顧客企業のクラウド（Azure / AWS / オンプレミス）内で処理されます。LG CNSはISO 27001、SOC 2 Type II、K-ISMS認証を保有しており、AXCommerce.AIは初めからエンタープライズのセキュリティ要件を考慮して設計されています。
LLMはどのモデルを使いますか？
Azure OpenAI、AWS Bedrock（Claude）、そしてLG独自のExaoneモデルをすべてサポートします。ユースケース・データ機微度に応じて適切なモデルを選べ、同じプラットフォーム内でモデルを切り替えて比較できます。
PoC後の本導入はどう進みますか？
PoC4週目に成果レビューとともに拡張ロードマップを策定します。一般的に1ユースケース → 1部署 → 全社の順で6〜12か月かけて段階的に拡張します。各段階で検証可能なKPIを設定します。
AIが誤った決定をしたとき、どう戻しますか？
すべての実行は原状回復計画をともに持ちます。価格・露出・セグメント・キャンペーンの決定はDecision Trailから1-Clickロールバックが可能です。異常値・予算超過・ユーザー通報が閾値を超えると、該当Agentのみ自動停止します（Kill Switch）。詳細はTrust & Governanceをご参照ください。
自律レベルL0〜L4は組織が決めるのですか？
はい。導入初期はすべての決定を人の承認（L0）から始め、低リスク自動実行（L2）を経て、KPI証拠ベースの自律進化（L4）まで組織の速度に合わせて拡張します。方針・法務・高リスクの決定は常に人の領域です。
チャットボット・RPA・BIと何が違いますか？
チャットボットは答えを、RPAは反復実行を、BIは指標を提供します。AXCommerce.AIは根拠ある実行案 → 承認 → 実行 → 学習までを一つのループでつなぎます。決定と実行の間の断絶をなくすことが違いです。比較表はWhyでご覧いただけます。
運用人材の役割はどう変わりますか？
「分析・実行依頼・承認依頼」を減らし、「判断・承認・方針決定」により集中します。反復的な決定は自動化され、形式的な承認はなくなります。AIが作業を受ける側になり、オペレーターは決定する側になります。
導入後の運用責任は誰が負いますか？
保守契約が締結されると、LG CNSが技術・運用・SLAの責任を負います。24/7モニタリング、自律アップグレード、障害対応、コンプライアンス更新を提供します。ドメイン方針・承認の決定は顧客の運用組織の領域です。